GPS fault maintance process/GPS故障維修處理程序

From HoluxFAQ

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Q & A  (English)

1. If I want to repair my GPS device how should I do?

If you want to repair the device please contact your reseller (or local retailer) for support to execute repair process.
I think you can try to refer our cooperation distributor or agent seller in world wide~ http://www.holux.com/JCore/en/support/where2buy.jsp
Or you can contact with our RMA unit to execute the repair process.
Contact information ~ RMA@holux.com  



2. I bought the GPS device in Singapore where can I take this to repair?
I think you may contact our local distributor in Singapore for support directly, they could help you. Sorry to make you inconvenience!


EastGear Pte Ltd

42 Horne Road

Singapore 209066

Tel: (65) 6837 1582

Fax:(65)6837 1583

Email: support@eastgear.com

Website: http://www.eastgear.com 

 



Q & A  (Chinese)

1. 機器故障如何維修?

一般您可直接與你當初的購買商接洽,請她們協助進行維修程序;或您可與我們客服維修單位連絡,她們也會協助處理。

Holux客服維修單位
電話: 03-6687000轉1284
e-mail: RMA@holux.com

2. 商品維修時間大概多久?

一般其維修時間天數約3~5天。

3. 請問商品維修的運費需要自行負擔嗎?

您好,其此運費是採一人一趟制。

4. 我要怎麼知道維修的進度?

在您將商品送修之前,經與我們聯絡後,將會申請獲得"維修單號碼",另於收到維修品/維修品完成寄出前,將會以簡訊告知,
如有其他相關問題,請聯絡Holux客服維修單位~
電話: 03-6687000轉1284
e-mail: RMA@holux.com

5. 維修費用付款方式是如何呢?

其維修費用是採用"貨到付款"的方式。 

6. 請問送修時需要檢測費用嗎?

其機器於保固期內非人為因素造成之原因退修,將不收取任何費用。如為已過保固期之產品退修,將會有相關"檢測"、
"零件"費用產生。若擬於報價後不予維修,此檢測費用仍需支付。 

7. 請問要怎麼自己導航機的機型與產品序號在哪裡呢?

其機型/序號都在機器的背面標籤上,例如:S/N:53AL-91000XX

其機型為:GPSmile53AL
序號則為:53AL-91000XX 

8. 請問電池配件能耐高溫嗎?

一般廠牌的電池對於溫度操作的保證僅在20~60度以內,過高或過低溫度都將造成對電池的損壞,尤其在炎熱的夏天時,長時間
在大太陽下曝曬,汽車內的溫度常常超過60度以上,故建議有內建電池的產品盡量不要放置在車內,方能延長使用壽命。

9.請問長志淀洋的導航機與軟體更新的服務由你們處理嗎?

首先需知會您了解,HOLUX是專業的GPS接收器製造商及提供硬體技術支援與維修的服務;本身無任何相關圖資軟體開發之技術,跟圖資商(PAPAGO)的合作模式是以買斷的方式合作。
故長天科技只販售GPS衛星接收器之硬體,而長志淀洋為一般之經銷商,有代理販售各家之導航機與搭配自行開發之導航軟體YamaRoad等。

而其它關於長志淀洋自行開發機器與軟體,並非我們所設計負責的,因此無法提供相關圖資更新服務。
故您此問題,需直接與長志淀洋連絡,他們才能針對您的問題進行解決或直接與您當初的購買商聯繫。


而另外有關長志淀洋與Holux之間的關係,主要是債務人與債權人之間的問題,長天並無收購長志(主要是長志積欠長天貨款);而長志又自行亂發布通知,已造成眾多消費者的誤會與Holux商譽的損失和困擾。其餘的相關細節,您可參閱以下連接於mobile01上有說明。
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=130&t=1024758&p=2  

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