Map issue / 圖資問題

From HoluxFAQ

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Q & A  (English)

1, why my navigator device does not work stilus, the screen display it can’t find the file of ”Holuxnai.exe”?

If get this kind of error message " can not find holuxnavi.exe "~ The problem should be the 
content of files had damaged or lost in your SD card.
Pls. try to reload the map source into your SD card. The procedure Pls. format the SD card → Pls. 
use the attached CD in the package that it include the map files → Pls. copy all of map files from 
CD to SD card.
Then put into Navigator to check again.

If the problem persists (or the device can't fix your location), maybe the device has some problems.
We would suggest you contacting your reseller or retailer for support or repair if it is necessary. 
Or you can directly contact our unit of customer and repair service ~ RMA@holux.com 

2. I had Holux navigator device, where can I download the map to update?

Holux just belong to manufacturing GPS receiver of expert and provide technical and repair service for hardware device.

Holux sell these GPS hardware devices to abroad distributor of customer and service of map update or operation issue is provided by map vendor.Therefore we (Holux) really don’t have any map software reference or development skill.

We would suggest you trying to contact with them for support, they can help you more detail service than us.

Because they are the professional designer in map navigation.


If you want to update the map, please check which map that you are using first. After open the device, when you will do navigation, the screen will show the "Map Name", ex : Navigon, Gate5, Smart2go, iGO map, Destinator...etc.

Please check the website of "map vendor" (or contact with them) if they provide the update map for customer.


If they don’t provide it, pls. contact your original reseller or local retailer, they can help you. Because local distributor will take responsible to decide which kind of map navigation be used and attached the backup CD of map navigation into the package.

I think you can try to refer our cooperation distributor or agent seller in world wide~ http://www.holux.com/JCore/en/support/where2buy.jsp


Sorry to make you inconvenience.

Please forgive our un-maturity service because we aren’t the professional of navigation software.




Q & A  (Chinese)

1. 請問, 要更新導航圖資裡的地圖檔案,最新的地圖檔要取哪下載?

目前我們將所有機型的圖資,全部集中在一Holux連接網頁上;您至以下Holux網站之連結處,直接於您所屬導航機的下載路徑位置,來點選進行下載~ ftp://supportgps:1135gps@support.holux.com.tw/RMA/index.htm  


2. 請問,為何至Holux官網下載圖資,都無法下載出現錯誤?

目前測試該更新圖資仍可正常下載,我們推測可能瞬間的下載流量過大導致;或您此台電腦的防火牆或網路通訊設定無法與Holux
官網連接對應。另位提醒您,公司會針對續傳軟體部份有限制同一個IP可下載的檔案數。
故部建議您使用續傳軟體,我們建議您,是否換另一台電腦;至相同的Holux官網連結處,再嘗試下載一次看看。
若您仍無法下載的話,再請與我們客服維修單位聯繫;他們會協助提供您更新檔案~ RMA@holux.com

3. 請問, 為何我的使用導航軟體在回到主選單,按下[設定]鍵,進入查看gps衛星訊號情況;都會顯示說有嚴重錯誤的藍色對話視窗?

我們懷疑可能您執行的導航軟體有檔案遺失或毀損,所以導致此問題發生。我們會建議您,先將你的該圖資軟體整個清除,再重新下載Holux官網上的圖資主程式與地圖更新檔,並放置到SD card內再測試看看。

目前建議您可嘗試至Holux網站上,直接於您所屬導航機的下載路徑位置,來點選進行下載~ ftp://supportgps:1135gps@support.holux.com.tw/RMA/index.htm  

若測試結果,問題一樣存在的話,再請您直接與你網購商連絡進行維修;或您可與我們客服維修單位聯繫,她們也會協助您進行處理~ RMA@holux.com


4. 請問, 為何某些路段的測速照相機,導航軟體並未出現語音提醒之警告?

首先知會您,導航機本身並不內建與具備雷達測速偵測之硬體功能;其測速照相的相關提示與警報,屬導航軟體將全省測速照相
地點位置,內建置圖資資料內。
當您以GPS導航通過該內建之路段時,導航軟體(PAPAGO)便會執行播放警示提醒的作用;故與本身的硬體無直接的關係。
我們會建議您,可嘗試定期至Holux官網下載更新地圖檔至您的機器內;因為圖資商(PAPAGO)也會更新增加相關的測速照相地點,
您可在測試看看。

5. 請問, 為何我輸入目的地之地址,導航軟體卻找不到該地標?

首先請您先確認是否導航軟體的圖資地圖,有更新到最新的版本;建議您可至Holux官網看看是否有新版的下載地圖,在請更新後測試。

另外有可能是您輸入的方式錯了,請先輸入路名→門號→縣市。例如:新竹市創新一路1-1號,先輸入創新一路→1-1號→新竹市

若您真的仍有無法找尋到路名的問題,再請你告知路名給我們,我們會協助告知圖資軟體商(PAPAGO)的;或您也可直接反應告知 PAPAGO,煩請透過PaPaGO圖資勘誤系統提供您寶貴的意見,她們也可以盡快收集該道路訊息。

PaPaGO圖資勘誤系統~ http://w3.papagoonline.com/mapfeedback/


6. 請問, 我的導航機進入導航圖資軟體一直出現找不到HoluxNavi.exe,該如何處理?

我們懷疑可能您SD card的導航軟體有檔案遺失或毀損,所以導致此問題發生。我們會建議您,先將你的SD card重新格式化後,再重新下載PAPAGO的圖資軟體,並放置到SD card內再測試看看。

目前建議您可嘗試至Holux網站上,直接於您所屬導航機的下載路徑位置,來點選進行下載~ ftp://supportgps:1135gps@support.holux.com.tw/RMA/index.htm  

若測試結果,問題一樣存在的話,再請您直接與你網購商連絡進行維修;或您可與我們客服維修單位聯繫,她們也會協助您進行處理~ RMA@holux.com


7. 請問, PAPAGO之導航軟體是否有支援TWD97的座標系統?

與圖資商(PAPAGO)確認VR-ONE以前的版本無支援此座標系統;且PAPAGO X3裡所支援的座標系統為虎子山座標(TWD67)。
而目前PAPAGO X3 / X5 / X7的版本,皆只支援該虎子山座標(TWD67)。

8. 請問, 若要將Holux導航機拿至國外使用,那PAPAGO導航軟體之國外地圖要如何取得?

此部分可能得請您直接與圖資商(PAPAGO)聯繫,需跟他們另外購買其它國家之地圖來使用。
您可至該官網與他們聯繫~ http://www.papago.com.tw/

9. 請問PAPAGO軟體裡的"我的最愛"地標,是否可以另外獨立編輯瀏覽?

是可以的,但此部分屬PAPAGO自行另外設計的功能;您得至PAPAGO官網裡下載一"景點任我編"的軟體,如下連接~ http://www.papago.com.tw/Download/DownloadOtherSoftware.aspx 

您可參閱該File:PAPAGO!景點任我編快速上手指南 090217.pdf檔案說明介紹;此為PAPAGO官網所提供的。

軟體下載於類別請選取"軟體"、再按<送出>後,便如下圖所示~

 PAPAGO-01.JPG


10. 請問,PND行動導航機器有關PaPaGO功能中之“軌跡記錄”如何使用? 另將如何觀看所儲存之軌跡紀錄呢?
PaPaGO功能中之"軌跡紀錄"為設定開啟後可記錄您當下使用狀況軌跡的一種功能,並將其記錄另存檔案於您的SD Card中(USER資料夾*.bin)。

而有關儲存之軌跡檔案應如何開啟觀看之應用,建議您可以參考使用者所提供之轉檔說明轉出並於Google Earth觀賞~

http://www.notek.com/~gps/log2kml.htm

PS. 提醒您,有關"軌跡紀錄"之使用將造成您的SD Card因儲存的檔案大小而衰減其容量,故尚請留意您的SD Card容量是否充足,以免造成檔案儲存失敗等問題發生

11. 請問,我的最愛已滿/操作紀錄如何刪除?

適用於機型51/52/53/55系列~
親愛的客戶您好,請將SD卡拔出放入電腦,點選MagaNavi裡,將USER目錄刪除

適用於機型61/62系列~
親愛的客戶您好,請將SD卡拔出放入電腦,點選Navi裡,將Save目錄刪除
PS.請先確定我的最愛裡的資料是否不需要,USER/Save目錄刪除同時也刪除記錄

11. 請問,導航軟體為什麼語音播報時不會告知路名呢?

請進入語音設定中,將語音類型設成”合成”即可。

12. 請問使用TMC時,發現都接收不到訊號,即使搜尋到訊號,國道即時路況依舊沒有任何資料更新?

因TMC為國家重大交通規劃建設之一,目前相關訊息與資訊提供委由運研所測試中。在桃園以北地區已可穩定接收TMC廣播訊息
(七堵至汐止、淡水、八里、林口等區因受地形影響,收訊狀況較不理想),運研所也已規劃之後陸續完成其它地區發射站的調
校,提供全台涵蓋範圍較為完整的即時交通路況廣播服務。

13. 請問官網提供PAPAGO R15 & VR-ONE下載之大陸八大城市地圖,為哪些城市呢?

八大城市如下:
北京、上海、重慶、廣州、福州、杭州、天津、深圳。

14. 請問包裝內附PAPAGO產品授權碼,如何下載更新至機上使用?

需先為您說明,HOLUX是專業的GPS接收器製造商及提供硬體技術支援與維修的服務,跟圖資商(PAPAGO)的合作模式是以
買斷的方式合作。
一般軟體更新、下載或圖資支援上的問題,請直接聯繫圖資商即可,她們才能針對你的問題,提供適合您的服務!!
故該產品註冊碼屬研勤科技(PAPAGO)官網上之服務,你可於圖資商網站註冊後,保有一年的下載更新服務。
另外您也可於Holux官網上下載(無需註冊),當Holux同步取得PAPAGO提供之更新圖資檔案時;會放置於網路硬碟空間,
以便使用者下載。

15. 請問, 導航時未依指定路線行駛,為何會錯誤造成當機?

此部分我們懷疑,可能是圖資檔案有損毀或不完整所導致的;建議您可至Holux官網上,重新下載主程式 和 更新圖資商,整個重新copy到你機器上。測試看看,是否問題仍然存在;若還存在,或許您的機器真有問題,再請與你當初購買商聯繫進行檢修。
目前建議您可嘗試至Holux網站上,直接於您所屬導航機的下載路徑位置,來點選進行下載~ ftp://supportgps:1135gps@support.holux.com.tw/RMA/index.htm  

若測試結果,問題一樣存在的話,再請您直接與你網購商連絡進行維修;或您可與我們客服維修單位聯繫,她們也會協助您進行處理~ RMA@holux.com


16. 請問於大陸或其他國家購買到Holux的機器,那欲更新圖資軟體要如何下載?

首先需知會您,Holux主要屬硬體製造商,能提供硬體上的客服維修與技術問題服務;而各國當地之代理商(或經銷商)客人,直接
跟Holux購買GPS硬體。
一般經銷商會依自己的需求,另外決議搭配當地的圖資軟件;並會自行將備份光碟附在包裝配件內。
故其圖資軟體我們確實無任何相關資料或檔案,都是有各國當地之經銷商自行決議所搭載的導航軟體。

我們會建議您直接聯繫圖資商即可,她們才能針對你的問題,提供適合您的服務!
您若不清楚圖資商為何?您可將機器的電源打開,進入導航畫面時,屏幕會顯示出導航軟件的名稱,您在​​於網絡上搜尋此圖資商。

17. 我的PAPAGO軟體VR-ONE,為何找不到最近日期的新更新圖檔,請問何時才會更新?

目前官網上的,確實為我們透過圖資商最新取的地圖更新檔;而PAPAGO圖資商本身也因圖資軟體版本眾多,所以每個版本更新的時間也會有所不同。  

您可參閱該File:PAPAGO-備忘錄1.pdf檔案說明介紹;此部分有PAPAGO官網公佈的訊息。

18. 最近更新導航機之圖資主程式與地圖檔後便無法定位,請問該怎麼辦?

更新圖資,並不會影響到GPS的定位;您目前的狀況,我們懷疑是GPS的接收模組可能有問題。
我們會建議您,嘗試在戶外無遮蔽物的環境下;在測試看看該導航機是否仍無法定位?
若問題一樣存在,那請您直接與你當初的購買商聯繫,請她們協助進行檢修的程序處理。
或您可與我們的客服維修單位聯繫,她們也會協助您處理的~

Holux客服維修單位
電話: 03-6687000轉1281
e-mail: RMA@holux.com
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